Possono esserci diversi motivi perchè le email vengano “rimbalzate”, e possiamo dividerli in due principali categorie, HARD E SOFT BOUNCE.

Un soft bounce è un errore temporaneo e si tratta di un messaggio di posta elettronica che arriva fino al server di posta del destinatario (che riconosce l’indirizzo), ma è rispedito indietro al mittente, prima che il destinatario lo riceva.
Questo può accadere perchè la casella del destinatario è piena, il server è inattivo o sommerso di messaggi, o perchè il messaggio è troppo pesante. I soft bounces possono anche includere per esempio, auto-risposte alla vostra email.
Una volta che una email è stata  “rimbalzata” 3 volte, senza alcuna attività tracciabile, verrà automaticamente trasformata in un hard bounce.

Una hard bounce è un errore permanente e si tratta di un messaggio di posta elettronica che è stato rimandato al mittente ed è definitivamente non consegnabile. Questo può accadere a causa di indirizzi email non validi (nome del dominio inesistente, errori di battitura, indirizzo cambiato, etc.), oppure perchè il server email del destinatario ha bloccato il vostro server.
I server, qualche volta, possono interpretare differentemente i bounces, questo significa che se un bounce, su un server, è classificato come soft, su un altro server può essere classificato come hard.

Ecco alcuni modi per ridurre le email “rimbalzate”:

• tenere pulita la vostra lista destinatari email

• chiedere la conferma dell’indirizzo email ai destinatari
  Chiedete la conferma ai destinatari, dei loro indirizzi email, prima di aggiungerli ad una vostra lista.

• monitorare i tassi di “rimbalzo” in base ai principali domini
  Tracciate le vostre aperture e i vostri tassi di “rimbalzo” sui maggiori domini, come ItaliaOnLine, Hotmail, Yahoo, Earthlink e altri. Se uno di questi è significamente diverso dagli altri, la vostra mail o il vostro server potrebbe essere stato “intercettato” da filtri spam.

• testare le vostre email
  Prima di inviare la vostra cauna mail ad una lista, inviate un test a voi stessi o ad altri. Assicuratevi di includere tutti i principali tipi di client email usati dai membri della vostra lista.