Nel 2019 e oltre il SaaS avrà un grande impatto sul modo in cui le organizzazioni guardano alle strategie di delivery dell'infrastruttura per il futuro. Tuttavia, molti leader I&O sono ancora focalizzati sulle soluzioni infrastructure as a service e platform as a service. Il passaggio a SaaS deve essere accompagnato dal supporto dell’I&O. I responsabili devono iniziare ora a prepararsi, perché la pressione aumenterà fino al 2021 e oltre.