La conoscenza degli utenti è spesso sotto la soglia della sufficienza. 
Mentre tutti sanno cosa sia un prefisso telefonico, pochi hanno la consapevolezza che i nomi a dominio si leggono da destra a sinistra. 
Molti utenti ignorano che il mittente e i destinatari di un messaggio sulla busta non hanno necessariamente gli stessi valori dei campi omologhi nel messaggio.La traduzione di campi offerta dai client più conosciuti ed utilizzati quali Return-Path, From e Reply-To, ne ha sminuito il carattere formale senza migliorarne la comprensione. Il fatto che in questi campi sia possibile scrivere qualsiasi cosa ha reso la confusione totale.
Inoltre deprecabilmente, sempre più i client di posta non permettono di visualizzare il sorgente di un messaggio, e anche la dove possibile, manca la spiegazione del significato dei campi dell'header.